=== Was mache ich bei Problemen?===

===== iPad-Code vergessen/ iPad gesperrt =====
Komme zur **IT-Sprechstunde** beim IT-Support. Die Zeiten der Sprechstunden kannst du bei deiner Klassenlehrerin oder deinem Klassenlehrer und im Sekretariat erfragen.

===== Apple ID vergessen =====
Melde dich bei deiner Klassenlehrerin oder deinem Klassenlehrer. Diese können dein AppleID-Passwort einfach zurücksetzen. 

===== SuBITI/itslearning-Account vergessen =====
Falls du das Passwort zu deinem SuBITI/itslearning-Account vergessen haben solltest, melde dich bei deiner Klassenlehrerin oder deinem Klassenlehrer. Diese können dein Passwort einfach zurücksetzen. 

===== Safari gesperrt =====
Aktualisiert man sein iPad nicht zeitnah, wird der Safari-Browser durch die Administrator:innen gesperrt. Um diese Sperre aufzuheben, muss man das iPad updaten. Es dauert dann einige Zeit, bis die Safari-Sperre aufgehoben wird. Man kann dies beschleunigen, indem man die Lehrer-/Student-App öffnet und dort auf das Profilbild tippt. Danach kann man das eigene Gerät auswählen und „Gerät aktualisieren“ antippen. Die Safari-Sperre verschwindet dann schnell. Das iPad erhält regelmäßig Updates. Sobald diese von den Administrator:innen freigegeben wurden, sollten sie installiert werden: Einstellungen öffnen –> Allgemein –> Softwareupdate –> Laden und installieren. Die Dauer des Updates ist unterschiedlich. Das iPad wird für die Installation automatisch neu gestartet.

===== iPad defekt =====
Wenn dein iPad defekt ist (Bildschirm gebrochen, geht nicht an, Tastatur defekt, ...), komme unbedingt zur nächsten **Sprechstunde** des IT-Supports. Nur so kann das Problem schnell und verlässlich geklärt werden, so dass du schnell wieder ein funktionierendes iPad bekommst.

===== Weitere Probleme =====
Falls du weiterhin Probleme haben solltest, können deine Lehrer:innen dich zur **IT-Sprechstunde** bei Frau Schmalstieg, Frau Knopp oder Herrn Mensah schicken. Dort wird dir geholfen werden.

IT-Admins: [[a.schmalstieg@schule.bremen.de]] [[anne.knopp@schule.bremen.de]] [[danielgodfred.mensah@schule.bremen.de]]