Komme zur IT-Sprechstunde des IT-Supports. Die Zeiten der Sprechstunden kannst du bei deiner Klassenlehrerin oder deinem Klassenlehrer und im Sekretariat erfragen.
Melde dich bei deiner Klassenlehrerin oder deinem Klassenlehrer. Diese können dein AppleID-Passwort einfach zurücksetzen.
Falls du das Passwort zu deinem SuBITI/itslearning-Account vergessen haben solltest, melde dich bei deiner Klassenlehrerin oder deinem Klassenlehrer. Diese können dein Passwort einfach zurücksetzen.
Dein iPad erhält regelmäßig Updates. Sobald diese von den Administrator:innen freigegeben wurden, müssen sie installiert werden. Je nach Batteriestand muss ggf. das Ladekabel angeschlossen werden, bevor das Update durchgeführt werden kann. Das Update kann aus technischer Sicht sowohl in der Schule im schulischen WLAN als auch außerhalb der Schule im privaten WLAN ausgeführt werden. Vorgehen: Einstellungen öffnen –> Allgemein –> Softwareupdate –> Laden und installieren. Anschließend bestätigst du die nachfolgenden Dialoge. Die Dauer des Updates ist unterschiedlich, die eigentliche Installation dauert ca. 30 Minuten. Dein iPad wird für die Installation automatisch neu gestartet. Daher benötigst du dein xxxxx.
Aktualisiert man sein iPad nicht zeitnah, wird der Safari-Browser durch die Administrator:innen gesperrt. Um diese Sperre aufzuheben, muss man sein iPad updaten. Es dauert jedoch einige Zeit, bis die Safari-Sperre aufgehoben wird. Man kann dies beschleunigen, indem man die Student-App öffnet und dort auf das Profilbild tippt. Danach kann man das eigene Gerät auswählen und „Gerät aktualisieren“ antippen. Die Safari-Sperre verschwindet dann schnell.
Wenn dein iPad defekt ist (Bildschirm gebrochen, geht nicht an, Tastatur defekt, …), komme unbedingt bis zur nächsten Sprechstunde des IT-Supports. Nur so kann das Problem schnell und verlässlich geklärt werden, so dass du schnell wieder ein funktionierendes iPad bekommst.
Falls du weiterhin Probleme haben solltest, können deine Lehrer:innen dich zur IT-Sprechstunde bei den IT-Admins schicken. Dort wird dir geholfen werden.