Was mache ich bei Problemen?

Komme zur IT-Sprechstunde beim IT-Support. Die Zeiten der Sprechstunden kannst du bei deiner Klassenlehrerin oder deinem Klassenlehrer und im Sekretariat erfragen.

Melde dich bei deiner Klassenlehrerin oder deinem Klassenlehrer. Diese können dein AppleID-Passwort einfach zurücksetzen.

Falls du das Passwort zu deinem SuBITI/itslearning-Account vergessen haben solltest, melde dich bei deiner Klassenlehrerin oder deinem Klassenlehrer. Diese können dein Passwort einfach zurücksetzen.

Aktualisiert man sein iPad nicht zeitnah, wird der Safari-Browser durch die Administrator:innen gesperrt. Um diese Sperre aufzuheben, muss man das iPad updaten. Es dauert dann einige Zeit, bis die Safari-Sperre aufgehoben wird. Man kann dies beschleunigen, indem man die Lehrer-/Student-App öffnet und dort auf das Profilbild tippt. Danach kann man das eigene Gerät auswählen und „Gerät aktualisieren“ antippen. Die Safari-Sperre verschwindet dann schnell. Das iPad erhält regelmäßig Updates. Sobald diese von den Administrator:innen freigegeben wurden, sollten sie installiert werden: Einstellungen öffnen –> Allgemein –> Softwareupdate –> Laden und installieren. Die Dauer des Updates ist unterschiedlich. Das iPad wird für die Installation automatisch neu gestartet.

Wenn dein iPad defekt ist (Bildschirm gebrochen, geht nicht an, Tastatur defekt, …), komme unbedingt zur nächsten Sprechstunde des IT-Supports. Nur so kann das Problem schnell und verlässlich geklärt werden, so dass du schnell wieder ein funktionierendes iPad bekommst.

Falls du weiterhin Probleme haben solltest, können deine Lehrer:innen dich zur IT-Sprechstunde bei Frau Schmalstieg, Frau Knopp oder Herrn Mensah schicken. Dort wird dir geholfen werden.

IT-Admins: a.schmalstieg@schule.bremen.de anne.knopp@schule.bremen.de danielgodfred.mensah@schule.bremen.de